• Jak pracovat se slevami a cenotvorbou?

    Správná cenotvorba je často velmi obtížnou součástí strategie každého eshopu. Úspěšně nastavená cenová politika dokáže z málo profitabilního internetového obchodu vytvořit skvěle fungující a prosperující podnik. Jak se tedy stavět ke slevám? To do značné míry dost záleží na nastavení vaší celkové strategie.

    Přístup k cenotvorbě

    Pokud dokážete nabídnout bezkonkurenční služby, vámi prodávané produkty patří podle učebnic ekonomie spíše do kategorie zbytné a cílíte převážně na bonitní klientelu, můžete se rozhodnout dokonce i žádné slevy nenabízet a přitom může vše fungovat skvěle. Bonitnější zákazník si často za kvalitní služby a prémiové produkty rád připlatí.

    Pak zde může být druhý extrém, kdy se snažíte na malých maržích a velkém obratu vydělat díky úsporám z rozsahu, tento model může také dozajista fungovat, ale dlouhodobě nezískáte udržitelnou konkurenční výhodu, jelikož samotná cena je často v takovýchto případech vaším největším lákadlem.

    No a nakonec je možné k cenotvorbě praktikovat i třetí přístup, který je často nejlepším řešením. V tomto modelu se snažíte nabídnout zákazníkovi maximum služeb a hodnoty za adekvátní cenu. Na jednu stranu tak tvoříte jakýsi lovebrand a na druhou stranu jste stále schopni konkurovat cenu zboží. Je však nutno říci, že tento přístup je často profitabilní až od určitého (většího) obratu a na začátek je třeba i větší rozpočet na marketing (to však není podmínkou).

    Slevové kupony

    Jednou z možností jak distribuovat slevy svým koncovým zákazníkům mohou být slevové kupony. Tato forma slevy má řadu výhod, jen namátkou můžeme jmenovat:

    • Zákazník musí slevový kupon sám najít, zkopírovat a vložit na určené místo. Díky tomu dává zákazník takto získané slevě větší hodnotu, než jakou reálně má.
    • To, že sleva není dostupná pro každého dává v očích zákazníka slevovému kuponu i jakýsi punc exkluzivity a s ním opět souvisí obvykle větší hodnota pro zákazníka.
    • Je možné využít kaskádovou slevu, kdy čím vyšší je hodnota nákupu, tím vyšší je sleva ze slevového kuponu, toto tlačí zákazníka k vyšší útratě, než jakou původně zamýšlel.

    Slevové kupony lze mezi zákazníky šířit mnoha různými cestami. Asi nejoblíbenější jsou slevové kupony zasílané newsletterem, dále se pak můžeme setkat se slevovými kupony, které jsou dostupné přímo na stránkách eshopu (tyto kupony však mohou postrádat pocit exkluzivity v očích zákazníků, protože jsou dostupné pro všechny). Další možností jsou specializované weby, které slevové kupony shromažďují, jako je třeba Kuponer.cz (dále i Kuponyonline.cz nebo Picodi.com), tyto weby mohou kromě rozšíření slevového kuponu poskytnout i zásah nového publika.

    Věrnostní programy a cashback

    Věrnostní program je nejen forma slevy, ale zároveň i odměna za loajalitu pro zákazníky. Tento benefit pomáhá rovněž budovat v očích zákazníků ze značky lovebrand. Vývoj interního věrnostního programu však může být finančně náročný, ne vždy se vyplatí a celý věrnostní program středně velkého eshopu může být pro zákazníky i dost limitující v možnostech jeho využití. V takovém případě je možné využít i služeb cashback portálů, jako je Kuponer.cz, Refundo.cz nebo Plnapenezenka.cz. Cashback portál slouží  do určité míry pro zákazníky jako věrnostní program, ale to hlavní je, potenciální přísun úplně nových zákazníků, kteří v eshopu ještě nikdy v minulosti nenakupovali.

    Dynamický pricing

    Toto řešení, je poněkud finančně náročné a především může samotnému ehsopu, který je využije i značně ublížit v očích zákazníků. Dynamický pricing je řešení, které zajistí, že se zákazníkovi bude ukazovat taková cena produktu, kterou je dle interního systému ochotný zaplatit. V praxi to tedy vypadá tak, že loajální zákazník, který je se značkou spokojený má často vyšší ceny než zákazník více senzitivní na slevu (například, pokud přijde do eshopu z cenového srovnávače). Podle ekonomické teorie je tedy vše v pořádku, problém však může nastat v případech, kdy tento rozpor zákazník zjistí. Obvykle není z této situace dvakrát nadšený a výsledkem může být i definitivní ztráta loajálního zákazníka, který má u vás nákupní historii v délce několika let.

    Příležitostné slevové akce

    Slevové akce, jako Black Friday se stávají již standardem dnešní doby. Tyto akce se obvykle finančně vyplatí, protože zájem ze strany nakupujících je enormní. Je však vhodné být rovněž férový a nedeklarovat vyšší slevy než jaké reálně nabízíte, v dnešní době jde již poměrně jednoduše zjistit, který obchodník si slevy vymýšlel a který nikoliv.

    Kromě Black Friday se k nám čím dál tím více dostává i asijský fenomén Singles‘ Day, do budoucna je určitě dobré s tímto dnem rovněž počítat při svých marketingových aktivitách.

    Published by:
  • Google nákupy – jak je využít na maximum?

    Google nákupy jsou momentálně jedním z nejlepších způsobů, jak přivést zákazníky na váš e-shop. Gigant Google dokáže pomocí nich vaše produkty zobrazovat nejen ve vyhledávání, ale i na jiných Google platformách. Zásah Google nákupů může být skutečně obrovský, stačí k tomu pouze správně nastavený XML feed. Srovname.cz jakožto porovnávač cen nyní nabízí možnost svým klientům se v Google nákupech zobrazovat a to i těm, kteří již na Google Nákupech (dále jen GN) inzerují sami.

    Jak to celé funguje?

    GN jsou typem Google Ads kampaně, která umožňuje zobrazovat na Googlu reklamy ke konkrétním produktům a to včetně ceny, obrázku i krátkého popisku. Všechny tyto informace o produktech se na GN dostávají pomocí automatického stahování XML feedu, jsou tedy vždy aktuální. GN se zobrazují na stránce vyhledávání ve výsledcích, na stránkách Google v pravé postranní liště a také v části pod vyhledáváním.

    Přímo v GN nelze produkty nakupovat, pouze porovnávat s dalšími obchodníky, co zboží nabízí. Následně zákazníka přesměrují na produktovou stránku ve vybraném e-shopu.

    Jak probíhá zobrazování v GN se Srovnáme?

    Zhruba před rokem a půl Google umožnil inzerovat v GN i srovnávačům cen. My jsme tuto nabídku využili a nabízíme ji jako další možný kanál našim partnerům.

    V případě, že sami GN už využíváte, nemusíte se bát, že bychom vašim pozicím konkurovali. S partnery máme domluvenou nižší než průměrnou cenu CPC, produkty se tak budou zobrazovat na zcela jiných pozicích.

    Co můžete získat?

    Pokud se pro spolupráci s námi rozhodnete, můžete se těšit na širší pokrytí o další pozice ve výsledcích vyhledávání Googlu. Budete tak mnohem více vidět  a získáte vyšší a relevantnější návštěvnost. Garantovat vám můžeme zvýšení konverzního poměru o 2 – 6 %.

    Případová studie

     

    V případě zájmu o zařazení do Google nákupů přes Srovname.cz kontaktujte:

    Petru Duškovou

    (+420) 777 976 104

    petra@srovname.cz

    Published by:
  • Malý průvodce XML feedy: jak je generovat a na co si dát pozor?

    Ve Srovname.cz denně zpracujeme několik tisícovek feedů a za dobu 11 let nám prošlo rukama mnoho chyb. Zároveň je nám jasné, že ne všichni si s XML feedy rozumějí. Proto jsme připravili tento článek. Rozdělili jsme jej do tří částí, kdy každá pojednává o feedu z odlišných hledisek: technického, výkonnostního a párovacího. Ovšem XML feedy jsou na mnohem delší povídání a my vás nechceme zahltit informacemi. V tomto článku se proto dočtete o těch nejpalčivějších místech, ve kterých se často chybuje, a která ovlivňují výkon kampaní. Téměř vše, co se v následujícím textu dozvíte, platí i pro ostatní cenové srovnávače. Můžete se tedy nechat inspirovat i v případě, že vás zajímá, jak to funguje jinde.

    Continue reading

    Published by:
  • Marketingový slovníček A – L

    Direct marketing, PPC, CPA, CTR… spousta pojmů, u kterých je často problém domyslet si, co vlastně znamenají. Občas je však nutné, abyste jim rozuměli. Proto jsme pro vás připravili tento marketingový slovníček, který poradí jak úplným začátečníkům, tak i těm, kteří jsou v marketingu o něco zkušenější. Tak tedy hurá do toho!

    Continue reading

    Published by: