• Rozhovor s Honzou Laštůvkou – CEO našeho partnera Lemonero

    Dnes jsme si pro vás připravili rozhovor s CEO našeho partnera Lemonero, Honzou Laštůvkou. Lemonero poskytuje chytré financování e-shopů až do výše 1 000 000 Kč. To vás podpoří v růstu a naplnění potenciálu vašeho online byznysu. Externí kapitál můžete využít také k dobití kreditů na Srovnáváme.cz čímž zvýšíte prodeje a počty objednávek. Doplněk aktivujete nezávazně a zdarma v administraci vašich e-shopů Shoptet, Eshop-rychle nebo Upgates. A to na pár kliknutí a plně online. 

    Teď už se ale pustíme do rozhovoru s Honzou. 

    Financování a e-commerce jsou poslední dobou témata často skloňovaná společně. Jak vnímáte trendy a stav v těchto oblastech v návaznosti na ekonomickou situaci a dění ve světě? 

    Přesně na toto téma jsme v průběhu února tohoto roku realizovali průzkum eCommerce & financování 2022 s více než 250 českými a slovenskými e-shopy. Budu tak interpretovat čísla a názory přímo od jejich majitelů.

    V porovnání s minulým rokem se nám nezměnila potřeba po externím financování, které nadále hledá 58 % z dotazovaných.Téměř polovina z nich je pak negativně ovlivněna zvyšováním úrokových sazeb Českou národní bankou. Našeho financování se toto však nedotklo a stále držíme úrok 0,99 % za měsíc a možnost kdykoliv předčasně splatit s odpuštěním zbývajících přeplatků. K nejčastějším problémům při zisku externího financování pak patří dostupnost a schvalovací proces, objem schváleného financování a rychlost procesu. Právě s těmito aspekty se nám ale věřím daří úspěšně bojovat a naplňovat potřeby e-shopařů. 

    Přesně polovina dotazovaných v období od listopadu 2021 do února 2022 zaznamenala nižší poptávku, než očekávali. V 54 % to pak přisuzují zhoršené makroekonomické situaci a nižší kupní síle. 17 % pak muselo zdražit prodejní ceny a to z jediného důvodu – zvyšování cen ze strany dodavatelů. Dalšími proměnnými jsou nedostatečná reklama (12 %), nedostatek času (10 %), Covid a sezónnost (8 %).

    Dále jsme se dotazovali, jak e-shopaře pozitivně nebo negativně ovlivnila právě zkušenost s Covidem. U větší půlky panuje přesvědčení, že jim Covid pomohl v růstu objednávek. Jen 17 % pak tvrdí opak. Mezi nejčastějšími negativními vlivy je na prvním místě růst konkurence (34 %) následovaný nezvládáním obsluhy objednávek (18 %).

    Budoucnost v e-commerce tak bude zejména o tom, jak se e-shopaři vypořádají s rostoucími cenami dodavatelů a nižší kupní silou. Budou muset zlepšovat procesy. Zrychlovat dobu doručení, zdokonalovat zákaznický servis, obsluhu objednávek, nabízet přidanou hodnotu a získávat konkurenční výhody. Právě s rostoucí konkurencí musí počítat také s tím, že získávat zákazníky bude těžší a těžší. Reklama bude při větším počtu inzerentů zdražovat a budou tak muset více investovat i do ní.

    Proč by měl e-shop zvažovat a využít externí kapitál formou úvěru? 

    Finanční investice do e-shopu jsou a budou čím dál tím stěžejnější, jak vychází nejen z našeho průzkumu,. Ostatně pojďme si na rovinu říct, který z úspěšných e-shopů opravdu zvládl vyrůst jen s vlastním kapitálem. Respektive jak dlouho by to jejich majitelům bez externího kapitálu trvalo. A zda by se vůbec dočkali. 

    A jaké se vlastně majitelům internetových obchodů naskýtají možnosti jak peníze navíc získat? 

    Krom těch interních jako jsou zisk nebo vlastní kapitál, je externích možností nespočet. Ať už formou krátkodobého nebo dlouhodobého financování. Vždy je ale potřeba si sladit časový horizont u majetku a zdrojů na jeho pořízení. Dlouhodobý majetek je třeba financovat z vlastních nebo externích dlouhodobých zdrojů. Tady je ideální příklad sklad s nákladem na výstavbu ve výši desítek milionů korun. Krátkodobý majetek pak z krátkodobých zdrojů, jakým je například naše financování. Konkrétně jde třeba o rychloobrátkové zboží nebo marketing, který při vhodném nastavení generuje okamžité zvýšení objednávek. 

    A proč by si e-shop měl ze všech těchto možností vybrat právě vás?

    Na financování e-shopů se specializujeme, vše probíhá plně online a na pár kliknutí. Žádné stohy papíru a vyřizování na pobočkách. A úspěšně bojujeme se všemi problémy, které mají i dle našeho průzkumu majitelé u běžných poskytovatelů. Také proto jsme našli silného partnera v tuzemské Komerční bance, která je součástí francouzské skupiny Société Générale.

    Dostupnost a schvalovací proces u nás není problém, protože pracujeme s daty obchodu, které posuzuje náš AI-scoring model během chvilky. Díky tomu schválíme až 80% žádostí. Navíc právě díky vyhodnocení na základě dat dostane podnikatel nabídku pouze v takové výši, kterou si může jeho e-shop bezpečně dovolit a nezpůsobí mu potíže. Rychlost procesu je u nás prioritou a i dle hodnocení je zřejmé, že klienti si extrémně rychlé vyřízení a připsání peněz na účet pochvalují. Od žádosti mají investiční kapitál k dispozici v průměru do 10 minut. 

    Kdy je pro mě jako e-shopaře nejvhodnější doba vzít si půjčku a proč? 

    Vše by se mělo řídit finanční analýzou a plánováním. Obecně ale klientům pro zrychlení jejich rozvoje doporučujeme využívat externí financování pravidelně. A také tomu tak u valné většiny našich klientů je. V průměru si u nás berou 3 půjčky ročně. Rekordman náš úvěr za poslední rok a půl využil už 8 krát. Samozřejmě jsou ale i případy, kdy by se měl obchodník úvěru vyhnout. Přesně tyto situace umí vyhodnotit náš AI algoritmus při schvalovacím procesu. 

    Na co si vaši klienti nejčastěji půjčují a v jaké výši? 

    I na toto se v našich průzkumech ptáme. Dlouhodobě pak klienti nejčastěji využívají financování na nákup skladových zásob, reklamu, výrobu a nákup výrobních materiálů, vybavení skladu, posílení týmu a v některých případech také k expanzi na zahraniční trhy. Naše financování ale může e-shop využít na cokoliv a to bez ručení. Průměrná výše se pak blíží 300 000 Kč a výhledově určitě poroste, protože máme v plánu navyšovat horní hranici financování, která je prozatím 1 000 000 Kč. 

     

    Děkujeme za rozhovor Honzo a na závěr přejeme, aby se co nejdříve naplnila vaše vize přinést revoluci ve financování e-commerce.

    Published by:
  • Případová studie CZC.cz aneb jak jsme navýšili obrat o 57 %?

    CZC.cz je známý český e-shop s počítači a elektronikou. Díky kampaním na Srovnáme.cz a aktivaci konverzního pixelu se firmě za čtvrtý kvartál 2021 podařilo ve srovnání se stejným obdobím roku 2020 zvýšit obrat o 57 %. Konverzní poměr kampaní za kvartál vzrostl o 15 %.

    Přečtěte si, jak jsme díky aktivaci pixelu vylepšili nastavení kampaní a pomohli CZC.cz k nárůstu objednávek, a tím i k větším ziskům a silnějšímu postavení na trhu.

    Úspěšné a ziskové kampaně díky konverznímu pixelu

    Konverzní pixel si mohou aktivovat zdarma všichni uživatelé Srovname.cz a vylepšit výkon svých kampaní. Krátký HTML kód se jednoduše umístí na stránky e-shopu, kde sbírá data o konverzích a výkonu kampaní. Po alespoň dvou týdnech od nasazení pixelu a 50 uskutečněných objednávkách zefektivníme na základě těchto dat řazení a propagaci produktů, a tím zlepšíme i konverze i PNO.

    To znamená, že například nebudeme zobrazovat produkty, které nepřináší vaší firmě žádné zisky. Na přední příčky v zobrazování vybereme ty produkty, které mají nejvíce prokliků a největší šanci na dokončení objednávky na vašem e-shopu.

    CZC case study

    Aktivace pixelu umožní:

    • Cílený remarketing
    • Vyhodnocování trendových dat
    • Automatickou filtraci spamu a robotů

    Jak jsme pixel nasadili na e-shop CZC.cz?

    CZC.cz patří mezi naše významné klienty. V internetovém srovnávači Srovnáme.cz si otevřeli účet už v září 2008 a spolupráce probíhá bezmála 14 let. Mezi prvními klienty vyzkoušeli také náš nový konverzní pixel. V létě 2021 jsme ho nasadili na e-shop, kde začal okamžitě sbírat data o konverzích. První měsíc po aktivaci je pixel v tzv. učícím módu. To znamená, že sbírá potřebná data k provedení optimalizace. Prvním monitorovacím obdobím byl proto 4. kvartál 2021.

    Sledovali jsme výkon kampaní, počet konverzí a jejich vliv na obrat firmy. Výsledky jsme porovnali se stejným obdobím roku 2020. Konverzní poměr kampaní vzrostl o 15 %, což se promítlo také do obratu firmy. Kvartální nárůst obratu o 57 % všechny příjemně překvapil, protože rok 2020 byl v e-commerce výjimečným díky pandemii koronaviru a uzavřeným kamenným prodejnám. E-shopům se tak dařilo více než jiné roky. Přesto se nám díky optimalizaci kampaní podařilo nárůst z roku 2020 výrazně překonat.

    Nově optimalizaci rozšiřujeme o ROAS (Return On Ad Spends). Návratnost prostředků investovaných do reklam je jedním z nejdůležitějších ukazatelů výkonnosti kampaní. Díky optimalizaci ROAS mohou být kampaně ještě výkonnější a přinášet vám větší zisky. ROAS nám umožní získat lepší přehledy o tom, co vede ke konverzi a jaké příjmy tyto konverze generují. Snadno můžeme vypočítat, kolik vám vydělá 1 koruna investovaná do kampaně.

    CZC case study

    Kampaně bez konverzního pixelu versus kampaně s pixelem

     

    Bez konverzního pixelu dokážeme zjistit, kolik návštěvníků na e-shop přivádíme. Ale nevíme, kolik z nich dokončí na e-shopu konverzi. Optimalizace kampaní je v tomto případě složitá, protože nám chybí relevantní data. Nevíme, které produkty zákazníci na vašem e-shopu nejvíce nakupují a nedokážeme kampaň přesně a efektivně zacílit tak, aby maximalizovala vaše zisky.

    Je to podobné, jako byste chtěli péct svůj oblíbený chléb, ale věděli pouze to, že do chleba patří mouka, voda a sůl. Pokud nevíte, jakou mouku máte použít, v jakém množství, ten nejlepší chléb zkrátka neupečete. Chybí vám totiž důležité informace, abyste byli ve svém snažení úspěšní.

    Aktivací konverzního pixelu získáme veškeré údaje potřebné pro optimalizaci kampaně – hodnotu konverze, informace o nejprodávanějších produktech i čas provedení nákupu.Díky tomu můžeme zacílit na konkrétní produkty tak, aby vaše kampaně byly úspěšné a začaly ještě více vydělávat.

    Aktivujte pixel jednoduše na pár kliknutí

    Využijte své kampaně na Srovname.cz na maximum a nechte je vydělávat stejně jako e-shop CZC.cz. Konverzní pixel je nejjednodušší cesta, jak bezplatně vylepšit výsledky kampaní a zvýšit obrat vaší firmy. Aktivujete si ho na pár kliknutí ve své administraci.

    Aby optimalizace kampaně na základě dat z konverzního pixelu fungovala správně, je potřeba poskytnout systému dostatek dat. Pro ideální výsledky doporučujeme investici alespoň 20.000 Kč měsíčně. V opačném případě bude optimalizace fungovat také, nicméně s nižší efektivitou.

    CZC case study

    Published by:
  • Jak pracovat se slevami a cenotvorbou?

    Správná cenotvorba je často velmi obtížnou součástí strategie každého eshopu. Úspěšně nastavená cenová politika dokáže z málo profitabilního internetového obchodu vytvořit skvěle fungující a prosperující podnik. Jak se tedy stavět ke slevám? To do značné míry dost záleží na nastavení vaší celkové strategie.

    Přístup k cenotvorbě

    Pokud dokážete nabídnout bezkonkurenční služby, vámi prodávané produkty patří podle učebnic ekonomie spíše do kategorie zbytné a cílíte převážně na bonitní klientelu, můžete se rozhodnout dokonce i žádné slevy nenabízet a přitom může vše fungovat skvěle. Bonitnější zákazník si často za kvalitní služby a prémiové produkty rád připlatí.

    Pak zde může být druhý extrém, kdy se snažíte na malých maržích a velkém obratu vydělat díky úsporám z rozsahu, tento model může také dozajista fungovat, ale dlouhodobě nezískáte udržitelnou konkurenční výhodu, jelikož samotná cena je často v takovýchto případech vaším největším lákadlem.

    No a nakonec je možné k cenotvorbě praktikovat i třetí přístup, který je často nejlepším řešením. V tomto modelu se snažíte nabídnout zákazníkovi maximum služeb a hodnoty za adekvátní cenu. Na jednu stranu tak tvoříte jakýsi lovebrand a na druhou stranu jste stále schopni konkurovat cenu zboží. Je však nutno říci, že tento přístup je často profitabilní až od určitého (většího) obratu a na začátek je třeba i větší rozpočet na marketing (to však není podmínkou).

    Příkladem třetího přístupu je například internetový obchod Goldea.cz, který nabízí nejen mnoho unikátních produktů, ale nabízí také služby navíc jako je ušití mnoha produktů bytového textilu v rozměrech na míru. I přesto, že e-shop má unikátní nabídku v mnoha rozměrech, ceny jsou obdobné jako má konkurence. Připlatíte si pouze za to, pokud si zvolíte produkty v atypických rozměrech pomocí konfigurátoru, například ušití ubrusu či závěsu, kde je cena o něco vyšší, než pokud byste si zvolili standardní rozměr z nabídky.

    Slevové kupony

    Jednou z možností jak distribuovat slevy svým koncovým zákazníkům mohou být slevové kupony. Tato forma slevy má řadu výhod, jen namátkou můžeme jmenovat:

    • Zákazník musí slevový kupon sám najít, zkopírovat a vložit na určené místo. Díky tomu dává zákazník takto získané slevě větší hodnotu, než jakou reálně má.
    • To, že sleva není dostupná pro každého dává v očích zákazníka slevovému kuponu i jakýsi punc exkluzivity a s ním opět souvisí obvykle větší hodnota pro zákazníka.
    • Je možné využít kaskádovou slevu, kdy čím vyšší je hodnota nákupu, tím vyšší je sleva ze slevového kuponu, toto tlačí zákazníka k vyšší útratě, než jakou původně zamýšlel.

    Slevové kupony lze mezi zákazníky šířit mnoha různými cestami. Asi nejoblíbenější jsou slevové kupony zasílané newsletterem, dále se pak můžeme setkat se slevovými kupony, které jsou dostupné přímo na stránkách eshopu (tyto kupony však mohou postrádat pocit exkluzivity v očích zákazníků, protože jsou dostupné pro všechny). Další možností jsou specializované weby, které slevové kupony shromažďují, jako je třeba Kuponer.cz (dále i Kuponyonline.cz nebo Picodi.com), tyto weby mohou kromě rozšíření slevového kuponu poskytnout i zásah nového publika.

    Věrnostní programy a cashback

    Věrnostní program je nejen forma slevy, ale zároveň i odměna za loajalitu pro zákazníky. Tento benefit pomáhá rovněž budovat v očích zákazníků ze značky lovebrand. Vývoj interního věrnostního programu však může být finančně náročný, ne vždy se vyplatí a celý věrnostní program středně velkého eshopu může být pro zákazníky i dost limitující v možnostech jeho využití. V takovém případě je možné využít i služeb cashback portálů, jako je Kuponer.cz, Refundo.cz nebo Plnapenezenka.cz. Cashback portál slouží  do určité míry pro zákazníky jako věrnostní program, ale to hlavní je, potenciální přísun úplně nových zákazníků, kteří v eshopu ještě nikdy v minulosti nenakupovali.

    Dynamický pricing

    Toto řešení, je poněkud finančně náročné a především může samotnému ehsopu, který je využije i značně ublížit v očích zákazníků. Dynamický pricing je řešení, které zajistí, že se zákazníkovi bude ukazovat taková cena produktu, kterou je dle interního systému ochotný zaplatit. V praxi to tedy vypadá tak, že loajální zákazník, který je se značkou spokojený má často vyšší ceny než zákazník více senzitivní na slevu (například, pokud přijde do eshopu z cenového srovnávače). Podle ekonomické teorie je tedy vše v pořádku, problém však může nastat v případech, kdy tento rozpor zákazník zjistí. Obvykle není z této situace dvakrát nadšený a výsledkem může být i definitivní ztráta loajálního zákazníka, který má u vás nákupní historii v délce několika let.

    Příležitostné slevové akce

    Slevové akce, jako Black Friday se stávají již standardem dnešní doby. Tyto akce se obvykle finančně vyplatí, protože zájem ze strany nakupujících je enormní. Je však vhodné být rovněž férový a nedeklarovat vyšší slevy než jaké reálně nabízíte, v dnešní době jde již poměrně jednoduše zjistit, který obchodník si slevy vymýšlel a který nikoliv.

    Kromě Black Friday se k nám čím dál tím více dostává i asijský fenomén Singles‘ Day, do budoucna je určitě dobré s tímto dnem rovněž počítat při svých marketingových aktivitách.

    Published by:
  • Google nákupy – jak je využít na maximum?

    Google nákupy jsou momentálně jedním z nejlepších způsobů, jak přivést zákazníky na váš e-shop. Gigant Google dokáže pomocí nich vaše produkty zobrazovat nejen ve vyhledávání, ale i na jiných Google platformách. Zásah Google nákupů může být skutečně obrovský, stačí k tomu pouze správně nastavený XML feed. Srovname.cz jakožto porovnávač cen nyní nabízí možnost svým klientům se v Google nákupech zobrazovat a to i těm, kteří již na Google Nákupech (dále jen GN) inzerují sami.

    Jak to celé funguje?

    GN jsou typem Google Ads kampaně, která umožňuje zobrazovat na Googlu reklamy ke konkrétním produktům a to včetně ceny, obrázku i krátkého popisku. Všechny tyto informace o produktech se na GN dostávají pomocí automatického stahování XML feedu, jsou tedy vždy aktuální. GN se zobrazují na stránce vyhledávání ve výsledcích, na stránkách Google v pravé postranní liště a také v části pod vyhledáváním.

    Přímo v GN nelze produkty nakupovat, pouze porovnávat s dalšími obchodníky, co zboží nabízí. Následně zákazníka přesměrují na produktovou stránku ve vybraném e-shopu.

    Jak probíhá zobrazování v GN se Srovnáme?

    Zhruba před rokem a půl Google umožnil inzerovat v GN i srovnávačům cen. My jsme tuto nabídku využili a nabízíme ji jako další možný kanál našim partnerům.

    V případě, že sami GN už využíváte, nemusíte se bát, že bychom vašim pozicím konkurovali. S partnery máme domluvenou nižší než průměrnou cenu CPC, produkty se tak budou zobrazovat na zcela jiných pozicích.

    Co můžete získat?

    Pokud se pro spolupráci s námi rozhodnete, můžete se těšit na širší pokrytí o další pozice ve výsledcích vyhledávání Googlu. Budete tak mnohem více vidět  a získáte vyšší a relevantnější návštěvnost. Garantovat vám můžeme zvýšení konverzního poměru o 2 – 6 %.

    Případová studie

     

    V případě zájmu o zařazení do Google nákupů přes Srovname.cz kontaktujte:

    Petru Duškovou

    (+420) 777 976 104

    petra@srovname.cz

    Published by:
  • Malý průvodce XML feedy: jak je generovat a na co si dát pozor?

    Ve Srovname.cz denně zpracujeme několik tisícovek feedů a za dobu 11 let nám prošlo rukama mnoho chyb. Zároveň je nám jasné, že ne všichni si s XML feedy rozumějí. Proto jsme připravili tento článek. Rozdělili jsme jej do tří částí, kdy každá pojednává o feedu z odlišných hledisek: technického, výkonnostního a párovacího. Ovšem XML feedy jsou na mnohem delší povídání a my vás nechceme zahltit informacemi. V tomto článku se proto dočtete o těch nejpalčivějších místech, ve kterých se často chybuje, a která ovlivňují výkon kampaní. Téměř vše, co se v následujícím textu dozvíte, platí i pro ostatní cenové srovnávače. Můžete se tedy nechat inspirovat i v případě, že vás zajímá, jak to funguje jinde.

    Continue reading

    Published by: